FORMATIONS

Analyse financieres

Les états financiers. Quelles analyses ?

 Le compte de résultat
permet de déterminer l’origine du résultat

Les soldes intermédiaires de gestion
précisent l’origine des résultats

 le bilan
Avec le bilan nous validons :
  • la solidité financière de l’entreprise
  • le poids et l’ancienneté des immobilisations

Fonds de roulement
Besoin en fonds de roulement

Les ratios
Ratios de rentabilité, ratios de structure et ratios de rotation

Théorie - études de cas
.

Etats financiers

Quelles informations ?

Le compte de résultat
Détermination des différents résultats à partir des charges et produits engagés sur une période

Les soldes intermédiaires de gestion
Quelles informations retenir, quelles analyses effectuer ?

Le bilan
Les différents postes du bilan et les principales informations

Théorie - Echanges - Etudes de cas

Pilotage de l'activité

Comment suivre et piloter son activité ?

Les tableaux de bord
Le management pour être efficace va utiliser les informations des budgets pour atteindre ses objectifs et piloter son activité.

Les étapes d’un processus budgétaire réussi

Les budgets
Définition exemples analyses

Le plan

Théorie - échanges - études de cas

Recouvrement

Maitriser les techniques de relance téléphonique
Permet dans un temps donné d’effectuer un plus grand nombre d’appels, et d’obtenir un pourcentage plus élevé de promesses de règlement.
 
théorie et mise en pratique.

Objectifs : Acquérir les techniques de communication et de recouvrement de créances pour maitriser la relance clients par téléphone

Profil des participants : Agents de recouvrement, chargés de relances, crédit managers, commerciaux

Programme
  • L’objectif visé (obtenir un engagement d’un interlocuteur identifié)
  • Les freins à la communication téléphonique- Comment pallier ces freins ?
  • La préparation de la relance
  • Comment franchir les barrages et traiter les objections ? (les différentes situations rencontrées)
  • La structure de l’entretien
  • Conclusion reformulations
  • Mise en situation

Techniques recherche d'emploi

Rechercher un emploi est un travail à plein temps !
Les bonnes techniques de recherche d’emploi
Cette formation a une seule ambition, vous aider à trouver votre futur poste.
Elle se fixe un objectif de résultat et pas un objectif de moyen !

Plan
  • valider le choix de votre métier
  • le marché du travail
  • votre C.V.
  • répondre à une annonce (réponse miroir)
  • votre présentation personnelle en 3 minutes
  • votre relevé d’expérience
  • comment gérer au mieux votre temps ?
  • le réseau existe-t’il ?
  • Comment réussir son entretien de recrutement ?

Théorie - mise en pratique - contacts

Management

Le management, art ou technique ?

Les différentes étapes d'un management réussi

  • L'entretien de recrutement
  • Accueillir, intégrer
  • Donner du travail, déléguer
  • Former
  • Fixer les objectifs
  • L'entretien d'évaluation
  • Le métier de manager

Théorie - Questionnaire - Echanges Mise en pratique